Online | CiviCRM-Werkstatt für Einsteiger*innen: Fälle

Die CiviCRM-Werkstatt ist ein interaktives Online-Format der Reihe „Gemeinsam. Digital. Organisiert.". Organisationen teilen ihre Erfahrungen – verständlich, praxisnah und ohne Technik-Überforderung.

Diesmal beschäftigen wir uns mit dem Modul Fälle (Cases) in CiviCRM. Gemeinsam wollen wir uns anschauen, wie sich wiederkehrende Beratungs-, Begleitungs- oder Unterstützungsprozesse strukturiert dokumentieren und verwalten lassen. Das Fallmanagement bietet die Möglichkeit, Kontakte, Aktivitäten, Aufgaben und Dokumentationen zu einem Vorgang zusammenzuführen und so den Überblick zu behalten – auch wenn mehrere Personen gemeinsam daran arbeiten.

Dabei wollen wir unter anderem folgenden Fragen nachgehen:

• Was ist ein Fall in CiviCRM und wofür eignet sich das Modul?
• Wie lege ich einen neuen Fall an?
• Welche Aktivitäten können einem Fall zugeordnet werden?
• Wie lassen sich Beratungs- oder Begleitungsprozesse dokumentieren?
• Welche Möglichkeiten bietet das Modul für Zusammenarbeit und Nachverfolgung?
• Für welche Organisationen und Anwendungsfälle lohnt sich das Fallmanagement?

Natürlich wird es auch wieder Raum für Austausch, Fragen und eigene Beispiele aus der Praxis geben.

Ablauf

• 14:00–14:15 Uhr Kurze Einführung: Was ist CiviCRM? (optional)

  14:15–14:45 Uhr Einführung in das Modul „Fälle“ und gemeinsamer Blick auf Anwendungsbeispiele

  14:45–15:15 Uhr Offene Fragerunde und gemeinsamer Abschluss

Zur Anmeldung
(Link führt zur Anmeldungsseite unseres Kooperationspartners Bürgerregion Lausitz.)

Ob du gerade erst mit CiviCRM startest oder deine Arbeit mit dem System weiterentwickeln möchtest – du bist herzlich eingeladen, deine Fragen, Ideen und Praxisbeispiele mitzubringen.

Hinweis: Während der Veranstaltung werden Bild- und Tonaufnahmen gemacht.

Die Veranstaltungsreihe CiviCRM-Werkstatt ist eine Kooperation von AKTIVOLI-FreiwilligenAkademie, Medical Solidarity International und der Bürgerregion Lausitz. 

Hintergrund: 

Was ist CiviCRM?

CiviCRM ist ein Open-Source-Computerprogramm, das gemeinnützigen Organisationen hilft, ihre Kontakte zu verwalten.
CRM bedeutet Kontakt- und Beziehungsmanagement, es steht für Customer Relationship Management. 
Mit CiviCRM können Organisationen alle Menschen und Gruppen im Blick behalten, mit denen sie zu tun haben.
Das Ziel ist gute und dauerhafte Beziehungen zu diesen Menschen aufzubauen und zu pflegen.